População pode registrar denúncias e reclamações de consumo via plataforma digital da prefeitura
Procon de São José dos Pinhais integra plataforma SJP156 para registro de reclamações e denúncias, unificando canais e facilitando atendimento.
Procon São José dos Pinhais integra plataforma oficial 156
O Procon de São José dos Pinhais agora utiliza a plataforma SJP156 da prefeitura para receber reclamações e denúncias relacionadas às relações de consumo. A mudança visa facilitar o acesso da população aos serviços e centralizar as solicitações em um único sistema.
Como registrar reclamações e denúncias
Os consumidores podem registrar suas demandas pelo aplicativo SJP 156, disponível para Android e iOS, ou pelo portal 156. O telefone 156 também oferece informações sobre o trabalho do Procon. O atendimento presencial segue disponível para quem preferir.
Transição até 19 de novembro
Até 19 de novembro, os canais antigos de WhatsApp e e-mail continuam funcionando para registro de reclamações. Após essa data, todas as solicitações devem ser feitas pelo sistema 156 ou pessoalmente no Procon.
Benefícios da centralização
Segundo o superintendente do Procon, Jaiderson Rivarola, a integração ao 156 facilita o acesso e permite organizar o atendimento, acompanhando as demandas de forma mais eficiente.
Orientações para consumidores
Antes de formalizar uma reclamação, é recomendado contatar diretamente a empresa e guardar protocolos e comprovantes. O Procon atende casos como cobranças indevidas, compras online, propagandas enganosas, problemas com bancos, telefonia, planos de saúde, imóveis, veículos, entre outros.
Resultados do Procon em 2026
Neste ano, o Procon registrou um índice de resolução de 80% das reclamações. Entre janeiro e outubro, foram recuperados R$ 2.500.016,22 para consumidores locais, por meio de cancelamentos, rescisões contratuais, garantias e compensações.
Endereço e contato
O Procon de São José dos Pinhais fica na Rua Dr. Manoel Ribeiro de Campos, nº 595, Centro. Informações podem ser obtidas pelo WhatsApp (41) 3283-6160 até 19 de novembro, e pelo telefone (41) 3381-6800 e e-mail [email protected] após o período de transição.
Fonte: sjp.pr.gov.br
