Clientes de cinco cidades do Sudoeste do Paraná podem quitar faturas atrasadas com cartão sem sair de casa
Pagamento de débitos da Sanepar no portão de casa chega a Assis Chateaubriand, Corbélia e outras cidades do Sudoeste do Paraná.
Confira os municípios contemplados pelo pagamento no portão da Sanepar
Assis Chateaubriand: pagamento de débitos com cartão diretamente na residência
Corbélia: atendimento porta a porta para faturas vencidas
Marmeleiro: agentes realizam cobrança com maquininha móvel
Medianeira: pagamento facilitado para evitar corte no fornecimento
- Vitorino: opção de parcelamento em até 12 vezes no cartão
Contexto e objetivos do pagamento de débitos da Sanepar no Sudoeste
O pagamento de débitos da Sanepar ganha uma nova dimensão na região Sudoeste, onde clientes com faturas vencidas há mais de 48 dias podem quitar seus débitos diretamente na porta de casa. Essa modalidade já funciona em Curitiba, na Região Metropolitana, no Litoral e em mais de 140 municípios do Paraná, e foi expandida para melhorar o acesso e evitar o corte do serviço essencial de água. Para o diretor-presidente Wilson Bley, a iniciativa humaniza o atendimento e proporciona praticidade às famílias, reconhecendo que atrasos geralmente decorrem de imprevistos financeiros. A ação visa assegurar o abastecimento, eliminando a necessidade de deslocamento até centrais de atendimento.
Vantagens do pagamento imediato para clientes e impacto no serviço
Com o pagamento de débitos da Sanepar realizado na hora pelo agente de campo, a ordem de suspensão do fornecimento é cancelada automaticamente, poupando os clientes de taxas de religação e demais transtornos. A possibilidade de parcelar os débitos em até 12 vezes no cartão de crédito também contribui para adequar o pagamento ao orçamento familiar. Além disso, o modelo reduz o manuseio do hidrômetro, colaborando para diminuir possíveis vazamentos e melhorando a eficiência do serviço. O gerente-geral comercial, Sérgio Augusto Portela, reforça que o programa foi projetado com foco em segurança, praticidade e satisfação do consumidor.
Procedimentos de segurança e autenticidade no serviço de cobrança porta a porta
O pagamento de débitos da Sanepar realizado no portão é exclusivo para casos vinculados ao atraso que pode resultar em corte do abastecimento. Os agentes informam os valores devidos e os dados cadastrais para conferência. O cliente pode verificar os débitos pelo aplicativo Minha Sanepar ou pelo WhatsApp oficial antes de efetuar o pagamento. Somente cartões de débito e crédito das principais bandeiras são aceitos, com autenticação das transações via token para garantir segurança. Os agentes atuam identificados com uniformes, crachás e veículos oficiais, e não recebem dinheiro ou Pix no local, assegurando a transparência do processo.
Expansão do serviço e perspectivas para o atendimento ao cliente no Paraná
A experiência bem-sucedida na Região Metropolitana de Curitiba impulsionou a Sanepar a ampliar o serviço de pagamento de débitos da Sanepar porta a porta para outras regiões, como o Sudoeste. A contratação da empresa Enorsul para a realização do atendimento reforça o compromisso com a qualidade e segurança. A iniciativa representa um avanço na relação entre a companhia e seus clientes, ao unir tecnologia, cuidado e eficiência para garantir a continuidade do fornecimento de água, um recurso essencial. Os usuários são orientados a se certificar da autenticidade da visita por meio dos canais oficiais da Sanepar para evitar fraudes.
Fonte: parana.pr.gov.br
