Consumidores com dívidas em atraso em cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades bancárias têm uma oportunidade para regularizar sua situação financeira. Até o dia 30, um mutirão de negociação e orientação financeira, promovido por bancos e instituições financeiras, estará em vigor.
Mais de 160 instituições, em parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons, participam da ação. No entanto, financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não estão inclusos nesta iniciativa. As negociações podem ser feitas diretamente com as instituições participantes, através de seus canais oficiais, ou pelo portal Consumidor.gov.br, um serviço público e gratuito.
Para utilizar a plataforma Consumidor.gov.br, é necessário possuir conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. As dívidas elegíveis para negociação devem estar em atraso, sem bens dados em garantia e não podem estar prescritas. Segundo a Febraban, o mutirão oferece condições especiais para quitar os débitos, incluindo parcelamento, descontos e taxas de juros reduzidas para refinanciamento.
Além dos canais digitais, os Procons que aderiram ao mutirão também oferecerão apoio presencial para auxiliar os consumidores nas negociações. “Para as pessoas superendividadas o fluxo de negociação é diferente, pois exige um maior entendimento das dívidas e apoio do Procon para criação de um plano de pagamento”, explica a Febraban.
Todas as informações sobre o mutirão, incluindo a lista completa de instituições participantes e os canais de negociação dos bancos, estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban. Para participar, o consumidor pode acessar diretamente o canal digital do seu banco ou se cadastrar no site www.consumidor.gov.br, selecionar a instituição desejada e seguir as orientações. As empresas têm até dez dias para analisar e responder à solicitação.
Para verificar a existência de dívidas em atraso, o Banco Central disponibiliza um relatório atualizado chamado Registrato. Caso a dívida não seja com uma instituição financeira, o consumidor pode procurar o Serasa, que promove o Feirão Serasa Limpa Nome, ou negociar nas agências dos Correios participantes do feirão, buscando quitar dívidas não bancárias em atraso, com descontos.
