Iniciativa piloto prepara equipes para atendimento e prevenção em pontos turísticos da cidade
Curitiba inicia programa piloto 'Turismo + Seguro' para capacitar equipes do Centro Histórico em segurança e atendimento a turistas, visando fortalecer o destino turístico da cidade.
A cidade de Curitiba deu um passo importante para fortalecer a segurança e o preparo das equipes que atuam no setor turístico do Centro Histórico. Nesta quarta-feira (4), a Governança Curitiba DTI apresentou oficialmente o piloto do Programa Curitiba Turismo + Seguro, desenvolvido pelo grupo Governança e Segurança.
O programa está sendo testado em seis empreendimentos da Rede Empresarial do Centro Histórico, com o propósito de capacitar os times para lidar com aspectos de segurança, prevenção, acolhimento e orientação aos turistas. A iniciativa inclui uma oficina de sensibilização realizada em 29 de outubro e o uso de um e-book que permite registrar experiências e aprimorar o conteúdo antes da expansão para outras unidades.
Ieda Colaço Westphal Tacla, facilitadora da Governança Curitiba DTI, ressaltou que o piloto possibilita transformar ideias em soluções práticas, por meio de um método ágil que envolve os usuários diretos do material para identificar melhorias e incorporar aprendizados, sempre com foco em colaboração e resultados efetivos.
Mariah Bonamigo, presidente da Rede Empresarial do Centro Histórico e proprietária do Restaurante Jeito Mineiro, destacou a importância de preparar os colaboradores que têm contato direto com o público para oferecer atendimento de qualidade e agir de forma apropriada diante de eventuais situações de risco. Segundo ela, o investimento em informação e capacitação aumenta a segurança tanto dos trabalhadores quanto dos visitantes da região.
Além da apresentação do programa piloto, o encontro da Governança Curitiba DTI abordou a mobilização para o Fórum das Governanças de Turismo de Curitiba, previsto para 9 de novembro, experiências da missão internacional realizada na Espanha e visita de uma comitiva do Sebrae do Rio Grande do Sul para conhecer as iniciativas locais relacionadas ao Destino Turístico Inteligente.
Também foram discutidos o balanço das ações de promoção turística em 2026 e o progresso dos projetos dos Grupos de Trabalho, com contribuições relevantes para o Reconhecimento Social Impacto DTI 2026, que visa fornecer informações detalhadas sobre resultados para subsidiar decisões na premiação.
Fonte: xvcuritiba.com.br
