Equipe da Procuradoria-Geral do Município de Curitiba é reconhecida pela qualidade e acolhimento no atendimento ao cidadão
Equipe da Procuradoria-Geral do Município de Curitiba é elogiada pelo atendimento no telefone 156, destacando acolhimento e eficiência.
Reconhecimento do atendimento no telefone 156 na Procuradoria-Geral do Município de Curitiba
O atendimento no telefone 156 da Prefeitura de Curitiba tem sido alvo de elogios, refletindo o empenho da equipe da Procuradoria-Geral do Município (PGM) na Avenida João Gualberto, 241, no Centro Cívico. Esta equipe, formada por recepcionistas e guardas municipais, alia experiência e disposição para garantir um serviço atento, respeitoso e humanizado.
Perfil e trajetória dos servidores responsáveis pelo atendimento
Entre os servidores destacados está Arley Paes de Farias, servidor municipal há 42 anos, cuja trajetória sempre foi marcada pelo contato direto com o público. Atualmente, Arley atua na recepção da PGM, onde dedica-se a acolher cada cidadão com gentileza e atenção, entendendo a importância de um atendimento eficaz para a resolução de diversas demandas. Ao seu lado, o guarda municipal Cesar Renato Lee, com sete anos de experiência na corporação, traz uma abordagem positiva e adaptativa para o atendimento, reconhecendo a importância do primeiro contato como porta de entrada para o serviço público.
Impacto do atendimento humanizado no serviço público municipal
O reconhecimento pelo atendimento no telefone 156 reforça a relevância do trabalho orientado ao cidadão dentro da administração pública. A postura solícita da equipe da PGM não só promove uma experiência mais acolhedora para os usuários dos serviços municipais, como também contribui para a construção de uma imagem positiva da Prefeitura. Essa abordagem humanizada potencializa a eficiência do serviço público, destacando a importância de profissionais treinados e motivados.
Papel da portaria da Procuradoria-Geral como cartão de visita da administração pública
A subprocuradora-geral do município, Rosa Maria Alves Pedroso, destaca que a equipe da portaria da PGM é um exemplo para toda a Prefeitura, sendo considerada o cartão de visita da instituição. A dedicação e qualidade do atendimento prestado têm sido fundamentais para consolidar a confiança dos cidadãos nos serviços públicos municipais, evidenciando a importância do trabalho realizado na recepção e segurança do órgão.
Integração de experiência e inovação no atendimento à população
A equipe da PGM exemplifica a integração entre servidores com longa experiência e recém-chegados, combinando conhecimento histórico e vigor para implementar melhorias, como o auxílio personalizado no uso de ferramentas digitais para agendamento online. Essa sinergia promove um atendimento acessível e eficiente, facilitando o acesso dos cidadãos aos serviços públicos e fortalecendo a relação entre prefeitura e comunidade.
Fonte: www.curitiba.pr.gov.br
Fonte: Hully Paiva/SECOM
