inss suspende atendimento para atualização do sistema entre 28 e 30 de janeiro

Instituto Nacional do Seguro Social interrompe serviços presenciais e digitais para migração tecnológica que visa maior segurança e eficiência

O INSS suspende atendimento entre 28 e 30 de janeiro para migração tecnológica que visa melhorar sistemas e serviços a beneficiários.

INSS suspende atendimento entre 28 e 30 de janeiro para migração tecnológica

O INSS suspende atendimento presencial e digital entre os dias 28 e 30 de janeiro por conta de uma migração de sistemas computacionais conduzida pela Dataprev. Essa atualização visa substituir o sistema antigo por outro mais moderno, garantindo maior estabilidade, segurança e eficiência no atendimento a aposentados e pensionistas. Durante esse período, não haverá atendimento presencial nas agências, tampouco via portal Meu INSS, aplicativo ou Central Telefônica 135.

Impacto da atualização nos serviços e atendimento ao público

A migração tecnológica planejada pelo INSS tem como objetivo principal dar suporte a uma base de segurados crescente e aos novos procedimentos adotados pelo instituto. Nos últimos dias, o portal e o aplicativo têm apresentado instabilidades e lentidões causadas principalmente por um aumento atípico no volume de acessos, que superou 200% em dias anteriores à atualização. Esse fluxo maior foi impulsionado pelo reajuste do salário mínimo para R$ 1.621 e pelo aumento na consulta da margem disponível para empréstimos consignados, além da exigência do cadastramento de biometria para desbloqueio de empréstimos.

Medidas adotadas para minimizar transtornos durante a paralisação

Para minimizar os impactos da suspensão dos serviços entre quarta-feira (28) e sexta-feira (30) da semana corrente, o INSS realizou uma força-tarefa nos últimos fins de semana, abrindo agências para realizar atendimentos presenciais, como perícias médicas e serviços administrativos, que somaram mais de 21 mil atendimentos antecipados. Além disso, o instituto assegurou que será possível o reencaixe para beneficiários que preferirem atendimento em dia útil após o restabelecimento do sistema.

Prorrogação do prazo para contestação de descontos indevidos

Outra medida relevante anunciada pelo INSS nesta semana foi a prorrogação do prazo para contestação de descontos indevidos nos benefícios. Inicialmente previsto para encerrar em 14 de fevereiro, o prazo foi estendido até 20 de março, garantindo mais tempo para que aposentados e pensionistas possam registrar pedidos de revisão. Essa decisão ocorre em meio às instabilidades do sistema, que dificultaram o acesso ao Meu INSS e podem ter prejudicado o envio das contestações.

Desafios tecnológicos e futuro dos serviços do INSS

A Dataprev, responsável pela infraestrutura tecnológica do INSS, reconheceu as dificuldades enfrentadas com o aumento repentino no volume de acessos, o que provocou lentidão e instabilidade no sistema. A migração planejada é uma resposta estratégica para esses desafios, pois pretende atualizar a plataforma para um ambiente mais robusto e seguro. No entanto, a realização dessa operação requer a suspensão temporária dos serviços, que impacta diretamente os segurados. A expectativa é que, com a conclusão da migração, o atendimento se torne mais ágil e confiável para todos os usuários.

O INSS e a Dataprev mantêm contato diário para gerenciar os efeitos da atualização e garantir a retomada rápida e eficiente dos serviços à população. Beneficiários e interessados devem acompanhar os canais oficiais do instituto para informações atualizadas sobre a retomada do atendimento e orientações sobre agendamentos e procedimentos pós-migração.

Fonte: www1.folha.uol.com.br