Programa exclusivo da Copel oferece suporte 24 horas para cadeia de proteína animal em Maringá durante evento agropecuário
Copel Agro destaca-se na 52ª Expoingá oferecendo atendimento 24h exclusivo para produtores rurais do Paraná da cadeia de proteína animal.
Copel Agro atendimento produtores rurais na 52ª Expoingá em Maringá
A Copel Agro atendimento produtores rurais é destaque durante a 52ª Expoingá, que ocorre no Parque Internacional de Exposições Francisco Feio Ribeiro, em Maringá. O evento acontece de segunda a sexta-feira das 13h às 21h e aos finais de semana das 14h às 20h. A Copel, parceira oficial da feira, oferece um estande moderno com atendimento presencial e totem de autoatendimento, ampliando o suporte aos produtores rurais da região.
Copel Agro oferece suporte 24 horas para produtores da cadeia de proteína animal
O programa Copel Agro foi lançado para atender, de forma prioritária e humanizada, cerca de 73 mil produtores rurais do Paraná que atuam na cadeia de proteína animal, como frango, leite, peixe e suínos. Com operação iniciada em 6 de abril, o serviço disponibiliza uma linha direta 0800 643 76 76, com atendimento telefônico 24 horas por dia, sete dias por semana, e suporte via WhatsApp, garantindo rapidez e eficiência no encaminhamento das demandas relacionadas à energia elétrica.
Serviços e facilidades no estande da Copel durante a Expoingá
Além do atendimento presencial, os produtores podem acessar vários serviços no estande da Copel, como emissão de segunda via da conta de luz, consulta de débitos, troca de titularidade e histórico de consumo energético. A Agência Maringá da Copel mantém atendimento regular durante o evento, reforçando a presença da companhia na região e facilitando o acesso dos clientes aos seus serviços.
Impacto dos primeiros meses e índice de satisfação do Copel Agro
No primeiro mês de funcionamento, o Copel Agro registrou mais de 25 mil atendimentos via telefone e WhatsApp, com 7 mil ligações de retorno que informavam previsão de restabelecimento da energia. O índice de satisfação do cliente (CSAT) alcançou 95,4%, refletindo a qualidade do atendimento e acompanhamento das solicitações desde a recepção até a resolução final, com informações transparentes sobre os prazos de retorno.
Estrutura e tecnologia para garantir atendimento eficiente no campo
Para consolidar o programa Copel Agro, a companhia conta com uma equipe dedicada de 70 profissionais no Centro de Operações, atuando 24 horas por dia. Além disso, houve ampliação do quadro de eletricistas para atender as principais regiões agrícolas, criação de escola de eletricistas para formação contínua e uso de tecnologia de ponta, como a conectividade via Starlink, para monitoramento e comunicação eficiente das equipes de campo.
A importância do Copel Agro para o agronegócio paranaense
O programa representa um avanço significativo no atendimento especializado aos produtores rurais do Paraná, especialmente aqueles ligados à cadeia de proteína animal. O suporte contínuo e humanizado contribui para minimizar os impactos de falhas no fornecimento de energia, essencial para a manutenção das atividades agropecuárias, fortalecendo a segurança e a produtividade no campo. O destaque da Copel Agro na 52ª Expoingá reforça o compromisso da empresa com o desenvolvimento sustentável e inovador do setor agroindustrial paranaense.
Fonte: www.parana.pr.gov.br
