Levantamento vai mapear satisfação e destaca insatisfação com segurança, testando resposta do transporte coletivo de Curitiba
Urbs inicia terceira rodada da pesquisa QualiÔnibus para medir satisfação dos passageiros. Segurança segue como maior desafio, mesmo com ações da prefeitura.
A Urbanização de Curitiba S.A. (Urbs) iniciou no dia 14 de setembro a terceira edição da pesquisa QualiÔnibus, um levantamento que busca medir a satisfação dos mais de 600 mil usuários diários do transporte coletivo em Curitiba e captar sugestões para melhorias. A pesquisa ocorre em parceria com o World Resources Institute (WRI) e traz à tona a velha ferida: a segurança pública dentro dos ônibus ainda é o principal ponto crítico, apesar dos esforços recentes da prefeitura para enfrentar o problema.
Segurança em xeque mesmo com patrulha dedicada
Mesmo com investimentos em tecnologia, como monitores de comunicação direta com o Centro de Controle Operacional (CCO) e a implantação da Patrulha do Transporte Coletivo para coibir furtos e assédio, a percepção negativa dos passageiros quanto à segurança permanece alta. Isso expõe um desafio político para a gestão municipal, que precisa conciliar a demanda por um transporte público seguro com a limitação orçamentária e a manutenção da tarifa congelada em R$ 6,00 desde 2023.
Avanços tímidos na satisfação, mas resistência à crítica
Comparativamente às edições anteriores, a nota geral de satisfação avançou de 6,5 para 7,0 na escala de 1 a 10, indicando um progresso moderado que, no entanto, não apaga os gargalos históricos do sistema. A pesquisa mostra que 86% dos usuários recomendariam o transporte coletivo, e 81,7% apoiam a incorporação dos veículos elétricos na frota, um ponto positivo para a imagem ambiental e tecnológica do sistema.
Tarifas e expectativas dividem opinião
Mais da metade dos entrevistados (52,9%) consideram que o custo da tarifa está adequado à qualidade do serviço, o que pode refletir o impacto político da decisão de congelar o valor em meio a pressões inflacionárias. Ainda assim, a insatisfação com a segurança pode minar a confiança dos usuários e cobrar uma resposta mais efetiva das autoridades.
O resultado definitivo da pesquisa QualiÔnibus deve ser divulgado cerca de 30 dias após o encerramento das entrevistas, previstas para 25 de setembro, podendo ser prorrogadas caso necessário. Resta agora acompanhar se o levantamento servirá como instrumento real de pressão para ajustes profundos no transporte público curitibano ou se permanecerá como mais um dado no histórico sem grandes consequências.
Fonte: xvcuritiba.com.br
