Programa do Governo do Estado consolida atendimento ágil e integrado com alta satisfação dos usuários
Poupatempo Paraná supera 2 milhões de atendimentos com agendamento prévio e alta eficiência nas unidades físicas e digitais.
Poupatempo Paraná ultrapassa dois milhões de atendimentos com agendamento eficaz
O Poupatempo Paraná ultrapassou a marca de 2.086.735 atendimentos em suas unidades presenciais e canais digitais, consolidando-se como um dos principais programas do Governo do Estado para acesso ágil a serviços públicos. Atualmente, com 20 unidades distribuídas pelo território paranaense, o atendimento integrado oferece quase 300 serviços estaduais, municipais e de parceiros. Entre os serviços mais procurados destacam-se a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), atendimentos do Detran-PR, serviços digitais do Gov.br e apoio à abertura e regularização de empresas, especialmente para Microempreendedores Individuais (MEIs).
A importância do agendamento prévio para eficiência e organização
O crescimento contínuo da demanda reforça a necessidade do agendamento prévio, que permite distribuir melhor os atendimentos, reduzir filas e garantir mais comodidade aos cidadãos, que escolhem data e horário para serem atendidos. Essa ferramenta otimiza o fluxo interno das unidades, mantendo a qualidade do serviço e a satisfação dos usuários. Atualmente, o tempo médio para atendimento presencial, incluindo espera, é de apenas 15 minutos, um indicador relevante da eficiência do programa.
Alta aprovação dos usuários e compromisso com a qualidade
O índice médio de satisfação dos usuários no Poupatempo Paraná é de 99,53%, um reflexo direto do compromisso do programa com a agilidade e a qualidade dos serviços públicos prestados. Para Leandro Victorino de Moura, superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados, alcançar dois milhões de atendimentos demonstra a confiança da população e destaca a importância do agendamento para garantir uma experiência positiva e organizada.
Expansão do Poupatempo Paraná para ampliar o acesso aos serviços públicos
O Governo do Estado pretende ampliar gradualmente o número de unidades do Poupatempo Paraná, levando o modelo integrado a mais municípios e regiões. A meta é fortalecer o acesso da população aos serviços públicos com rapidez, praticidade e eficiência, consolidando a aproximação entre governo e cidadão.
Canais de atendimento e orientações para o agendamento
Os atendimentos podem ser agendados nos canais oficiais do Poupatempo Paraná: site, aplicativo para Android e iOS, totens de autoatendimento nas unidades e ainda pelo WhatsApp oficial, disponível 24 horas pelo número (41) 3040-2060. Antes de comparecer presencialmente, é recomendado consultar os serviços disponíveis e realizar o agendamento antecipado para evitar deslocamentos desnecessários e agilizar o atendimento.
Serviços mais procurados e impacto para a população
Os serviços que mais atraem público são a emissão da Carteira de Identidade Nacional, atendimentos relacionados ao Detran-PR, serviços digitais do Gov.br, balcão digital e apoio para abertura e regularização de empresas, especialmente para Microempreendedores Individuais (MEIs). Essa diversidade reforça o papel do Poupatempo como uma central única que simplifica o acesso a serviços essenciais, ampliando a inclusão e agilidade administrativa para a população paranaense.
Fonte: www.parana.pr.gov.br
