Novo totem no centro de Curitiba facilita acesso a serviços essenciais da Sanepar
Sanepar amplia autoatendimento com novo totem na sede da Associação Comercial do Paraná, no centro de Curitiba.
Novo totem reforça autoatendimento da Sanepar na Associação Comercial do Paraná
Sanepar amplia autoatendimento com a instalação de um novo totem na sede da Associação Comercial do Paraná (ACP), localizada no Calçadão da Rua XV, no coração do Centro de Curitiba. Essa iniciativa tem como objetivo aproximar ainda mais a companhia dos clientes, facilitando o acesso a serviços essenciais de forma ágil e prática.
O novo totem disponibiliza cerca de 15 serviços, incluindo a emissão de segunda via de faturas, pagamento de contas com cartão de crédito ou débito, solicitação de documentação para o programa Tarifa Social, atualização de dados contratuais, entre outros. Segundo Wilson Bley, diretor-presidente da Sanepar, a escolha da sede da ACP como ponto para instalação reforça a importância desse local como referência para os curitibanos e amplia a oferta de serviços acessíveis à população.
Expansão da rede de autoatendimento da Sanepar em 344 cidades
Com a inclusão deste novo totem, a Sanepar conta agora com um total de 364 pontos de atendimento presencial, combinando centrais próprias e dispositivos de autoatendimento. São 91 totens distribuídos em locais estratégicos, como supermercados e unidades do Poupatempo Paraná, facilitando o acesso a serviços para a população de diversas regiões.
Além dos totens físicos, a companhia também oferece múltiplos canais digitais para facilitar o contato com o cliente, incluindo o telefone 0800 200 0115, WhatsApp, e-mail, site oficial e aplicativo para celular. Esse conjunto de canais reforça o compromisso da Sanepar em ampliar a conveniência e a eficiência no atendimento.
Sede da ACP como ponto estratégico de apoio ao cidadão
A sede da Associação Comercial do Paraná se consolida como um importante ponto de apoio para cidadãos que buscam resolver demandas de forma rápida e unificada. Além do totem da Sanepar, o local abriga um totem da Copel, oferecendo serviços como parcelamento de débitos e emissão de segunda via de faturas.
Segundo Paulo Mourão, presidente da ACP, a instalação desses totens está alinhada ao papel institucional da entidade, que busca oferecer soluções práticas tanto para seus associados quanto para o público em geral. Parcerias como essas reforçam o compromisso da ACP em prestar serviços de utilidade pública que vão além do atendimento tradicional.
Serviços disponíveis e funcionamento na sede da ACP
Os totens da Sanepar e da Copel estão localizados no setor de atendimento ao consumidor da sede da ACP, na Rua XV de Novembro, 621. Eles funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, oferecendo praticidade para quem precisa realizar serviços básicos sem enfrentar filas ou deslocamentos extensos.
Entre os serviços oferecidos pelo totem da Sanepar estão:
Emissão de segunda via de faturas
Pagamento de contas com cartão de crédito ou débito
Solicitação de documentação para o programa Tarifa Social
Atualização de dados contratuais
- Registro de autoleitura
Impacto dos investimentos da Sanepar no atendimento ao cliente
Os investimentos da Sanepar, que somam cerca de R$ 13 bilhões, projetam um ciclo de desenvolvimento importante para o Paraná, não apenas na infraestrutura de saneamento, mas também na melhoria contínua do atendimento ao cliente. A ampliação dos pontos de autoatendimento, somada ao fortalecimento dos canais digitais, demonstra a estratégia da empresa em modernizar e ampliar o acesso aos seus serviços.
Essa evolução contribui para a maior eficiência na prestação de serviços públicos, beneficiando diretamente a população com soluções mais rápidas e acessíveis, atendendo às demandas contemporâneas por agilidade e comodidade.
Fonte: www.parana.pr.gov.br
