Novo CEO do Carrefour Brasil destaca adaptação e aprendizado com concorrentes

Pablo Lorenzo revela táticas para fortalecer a marca em um mercado competitivo

Pablo Lorenzo, novo CEO do Carrefour Brasil, busca inovação e inspiração em rivais.

Novo CEO do Carrefour Brasil: Adaptação e Aprendizado são Chaves para o Sucesso

O argentino Pablo Lorenzo, novo CEO do Carrefour Brasil, assume a liderança em um contexto desafiador, onde a adaptação e a capacidade de aprendizado com concorrentes se tornam essenciais. Em sua primeira entrevista desde que assumiu o cargo, Lorenzo destaca a importância de observar outras indústrias e aplicar suas melhores práticas ao negócio.

Estratégias para o Futuro do Varejo

Lorenzo, que já atuou em diferentes países e setores, mencionou que a chave do sucesso está em identificar o que faz sentido para o Carrefour. Com um foco em inteligência artificial, ele planeja implementar tecnologias que ajudem a prever comportamentos de compra, visto que atualmente mais da metade dos consumidores compra em múltiplos canais. “Precisamos entender onde o cliente compra e o que ele procura”, afirma.

A Inovação Inspirada em Rivais

Durante sua passagem pela Argentina, Lorenzo adotou o modelo de ‘click and collect’, inspirado em uma famosa rede de fast-food. A implementação dessa estratégia resultou em um aumento significativo nas vendas online. “Passamos da quarta para a primeira posição entre os concorrentes no comércio eletrônico na Argentina”, diz ele, ressaltando a eficácia de aprender com o que funciona em outras empresas.

Expansão e Parcerias Locais

Para o Brasil, o novo CEO tem planos ambiciosos. Ele pretende abrir de 10 a 20 novas lojas, focando na redução de custos logísticos por meio de parcerias com fornecedores locais. Isso não só melhora a eficiência operacional, mas também fortalece a conexão com a comunidade. Lorenzo acredita que a proximidade com os fornecedores é essencial para manter os preços competitivos e atender melhor os clientes.

Uso da Inteligência Artificial no Varejo

A aplicação de inteligência artificial não se limita apenas à previsão de vendas. Lorenzo planeja usar tecnologia para identificar itens de maior consumo e oferecer promoções direcionadas. Essa abordagem visa aumentar a satisfação do cliente e a eficiência das operações. “Entender quem é o cliente e o que ele compra é crucial para o nosso sucesso”, enfatiza.

Desafios Econômicos e Expectativas

Apesar das altas taxas de juros e da desaceleração econômica, o novo CEO se mostra otimista. Ele acredita que a possibilidade de redução das taxas pode aquecer o consumo e beneficiar a empresa. Lorenzo também menciona a importância de manter um portfólio diversificado, com produtos acessíveis, para atrair diferentes perfis de consumidores.

Compromisso com a Diversidade

Além das estratégias de negócios, Lorenzo enfatiza o compromisso do Carrefour Brasil com a diversidade e inclusão. Após o trágico evento envolvendo a morte de um cliente negro em 2020, a empresa implementou um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com o Ministério Público e investiu significativamente em ações antirracistas. Com isso, 60% do quadro de colaboradores é composto por negros, e a meta é alcançar 50% em posições de liderança até 2030.

Conclusão

Pablo Lorenzo, com sua vasta experiência e visão inovadora, promete trazer mudanças significativas ao Carrefour Brasil, focando na adaptação e aprendizado com concorrentes. Suas estratégias visam não apenas melhorar a posição da empresa no mercado, mas também garantir que o Carrefour continue a ser um líder no varejo brasileiro.

Fonte: www1.folha.uol.com.br