Facilitando o acesso a serviços digitais com orientação presencial
INSS inaugura nova central de autoatendimento em Florianópolis, oferecendo serviços digitais com orientação presencial.
Nesta segunda-feira (20), Florianópolis (SC) ganhou uma nova Central de Autoatendimento Orientado do INSS, a primeira do estado e a terceira do Brasil. O objetivo é facilitar o acesso aos serviços digitais do órgão, oferecendo orientação presencial aos usuários.
Serviços disponíveis
Entre os serviços que a nova unidade oferecerá estão:
- Criação e recuperação de senha do gov.br;
- Impressão de extratos e declarações;
- Consulta de requerimentos;
- Agendamento de serviços;
- Orientações sobre benefícios previdenciários;
- Abertura de requerimentos administrativos.
Funcionamento
A central estará localizada na Praça Pereira Oliveira, 13, no Centro de Florianópolis. O horário de atendimento será de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h. Em um segundo momento, a unidade funcionará como a primeira agência-escola do país, focada na capacitação de gestores que atuam no atendimento ao público.
Equipe de atendimento
A equipe será composta por um servidor do INSS, cinco profissionais terceirizados e um estagiário. Desde 2021, o INSS já implementou o sistema de autoatendimento orientado, que também está em funcionamento em Porto Alegre (RS) e Curitiba (PR).
Notícia feita com informações do portal: g1.globo.com
