A evolução digital da XP traz experiências personalizadas para investidores
A XP atualiza seu aplicativo com segmentações personalizadas para investidores, aumentando o engajamento e a jornada do cliente.
A XP anunciou uma atualização em seu aplicativo com foco em oferecer experiências cada vez mais personalizadas aos investidores. A iniciativa traz segmentações adaptadas ao perfil de cada cliente, reforçando o protagonismo do investidor na jornada com a plataforma.
Novas categorias de segmentação
As segmentações foram estruturadas de acordo com os Ativos sob Custódia (AUC), distribuídas em cinco categorias: Digital (até R$ 100 mil), Exclusive (de R$ 100 mil a R$ 300 mil), Signature (de R$ 300 mil a R$ 3 milhões), Unique (de R$ 3 milhões a R$ 10 milhões) e Private (acima de R$ 10 milhões). Cada faixa oferece conteúdos e funcionalidades específicas, visando entregar valor direcionado ao investidor.
Elementos de gamificação
Além das categorias, o app passa a incluir “missões” personalizadas, que incentivam o uso dos serviços da XP e recompensam o engajamento. Essa estratégia busca aumentar o envolvimento dos usuários e melhorar a experiência na plataforma, com um modelo que incorpora elementos de gamificação.
Engajamento dos usuários
O uso do aplicativo já é consolidado: segundo a empresa, 100% dos clientes ativos acessam a plataforma pelo menos uma vez a cada três meses, com uma média de 15 acessos mensais por usuário. Essa alta frequência de uso destaca a importância das novas funcionalidades que visam aprimorar ainda mais a experiência do investidor.
